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十年磨一剑,空气治理行业资深玩家Jeff xu细数行业内幕

  在国内,室内空气治理行业自2002年《室内空气质量标准》颁布以来,经历了一段时间的蓬勃发展,光上海一地治理公司的数量就过千家,从业者众,质素层次不齐。
  然而目前市场上的空气治理公司普遍存在生存周期短,口碑差,更没有一个非常强势的领袖品牌,我们和APIECTA一起与在空气治理行业有着12年从业资历的Jeff进行了一段有趣的对话:
  背景介绍
  APIECTA(Asia-pacific Indoor Environment Clean Technology Association):
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  APIECTA(Asia-pacific Indoor Environment Clean Technology Association)亚太室内环境清洁技术协会是亚洲地区首屈一指的室内空气质量的技术行业交流组织,目前会员超过10000名,协会主推的SUPERCLEANAIR环境认证与LEED认证与GREENGUARD并列为三大环境认证,也是室内环境质量最严格的认证
  Jeff xu:环境治理工程师
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  在2005年创办了上海置顶环境科技有限公司作为行业领袖多次接受上视东视采访,并在IFMA(国际设施管理协会)举办的室内空气质量论坛上以唯一的行业代表作为专家嘉宾发表演讲,演讲主题为,《室内空气治理技术的应用与发展》。
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  上海置顶环境科技有限公司:
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  上海置顶环境科技有限公司创始于2005年,注册资金1000万,目前拥有国家一级施工资质,亚太室内环境洁净协会SP认证技术能力AAA评级,2007/2009两度获选年度优秀环境企业,2015年获得德国医标超级净技术官方授权服务商
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  Medical Standards Super Clean(医标超级净):
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  Medical Standards(中文意为医疗标准)是德国医疗级洁净领域的专业技术、产品供应商GMSCT(German Medical Standards Clean Technology Co.,Ltd.)旗下品牌。所开发的技术,产品均以医疗级别洁净需求为目的。
  GMSCT:1988年创建于德国汉诺威,始终致力于对改善人类生态环境的医疗级别商业创新净化产品的研究、开发及制造。
  Medical Standards的空气净化技术结合了国际前沿的电子、材料及空气动力学控制技术。其清除空气细微颗粒,杀灭细菌,消除有害化学物等综合指标超过了国际医疗评级水平,在欧洲更是得到医学呼吸专家广泛的推荐。产品畅销欧洲、北美、韩国、日本及东南亚市场,得到消费者的一致认可。
  近年来中国日益恶化的环境问题得到政府重视同时被国际社会关注,雾霾(PM2.5)问题已经是呼吸疾病的重要源头之一。
  Medical Standards于2015年正式进入中国市场,将医疗标准的洁净理念带到中国。
  Medical Standards Super Clean超级净是一种高标准的环境空气洁净技术体系,代表着德国医疗级别的超高要求洁净技术能力。
  APIECTA:Hi Jeff请您对目前国内的空气治理行业做一个描述。
  Jeff:
  就目前来讲,国内整个空气治理行业可以说鱼龙混杂,竞争到了白热化的程度,这些年来我们眼看着这个行业从无到有,然后进入一片混沌,再进入大浪淘沙的淘汰阶段,每年都涌现出一大批新进的公司,同时又有一批淘汰出局,目前行业里存活超过五年的公司并不多。
  Jeff若有所思的抬起手掌加重语气的说到:
  和我们同时代入行的公司可能不满1个手掌这么多(意思不超过5家)。
  APIECTA:是什么原因造成了这种局面?
  Jeff:
  由于这个行业准入门槛低,相当不具备专业背景的人发现了这个行业,认为有利可图,很可能出现在客户面前谈判的或者给客户施工的从业者在上一个星期还是建筑工地的小工,前一个月还在卖保险,卖楼。他们不具备最起码的专业素养,他们通常在超市里或淘宝上买一点药剂设备就开始营业,承接业务,有的甚至连甲醛之类的基本化学特性也不知道。国家的标准限值也背不出来。甚至大量的保洁公司也加入其中,推出空气治理业务,尤其涌现出了大量的夫妻老婆店,他们没有专业的施工,售后,技术等团队,有的甚至连办公场所都没有,全部人员就2-3个人,很多客人会有趣的发现发现谈判的是这两个人,施工的还是这两个人,有时他们运气好会接到比较大型的工地时叫老乡亲戚帮忙,或者去中介雇佣临时工,这种完全没有服务可言,大多数收钱走人,对客户来说简直就是噩梦。
  APIECTA:这就是他们难以长久生存的原因?
  Jeff:
  是的,以我来看空气治理毕竟还是专业性很强的行业,从业人员必须对化学生物,建筑材料深度了解,这需要有专业的背景,至少有专业的培训。拥有专业知识的人知道自己正在做什么,风险如何防范,怎样才能做到效果最好。否则他们只能逐渐失去客户的信任以及失去行业口碑,就进入到了淘汰序列。
  APIECTA:正如您所说,我们调查后发现注册时间超过10年的环境治理公司真的非常少,上海置顶环境科技是如何做到经久不衰的?
  Jeff:
  我们在行业里被称为不倒翁公司,做的不是非常大,但非常稳健。我认为这是褒奖,这首先得益于我们公司的创始股东都是环境专业背景,在10多年前成立时,在上海整个行业从业者凤毛菱角,我当时统计过不会超过10家,但我们并不急于做大,我们希望深耕这个产业,我们知道行业口碑和技术积累的重要性,在这10年里我花很大的时间组建专业团队和完成标准化,目前我们有独立的销售团队,独立的工程团队,独立的市场推广团队,独立的售后服务团队。由于创建之初这个属于新兴行业,因此没有业内人士可用,这些团队都是要花大量的时间培养建设沉淀。我们录用的技术与销售人员全部是环境专业背景,施工人员均持有岗位评定。正因为团队建设的完善,所以我们有能力在业内首推标准化,并推出售后五年质保期,这些都是我们立足的根本。
  您可能会觉得团队花这么多时间打磨建设,专业性团队真的那么重要?因为这样我们就有能力辨别和了解国际上最新技术的优劣,那些是好产品好技术,那些是淘汰技术。
  比如在2015年我们与德国GMSCT签订技术授权,在大陆地区推广Medicalstandaeds的superclean技术。德国GMSCT在国内寻找技术合作商花了1年多时间对行业考察,居然发现这么多从业公司里具备规模和专业背景的非常少,符合他们要求的几乎找不到备选,最后是通过你们APIECTA引荐找到的我们。
  APIECTA:您刚才提到了售后质保期是5年,其实我了解到你们很多同行都有10年质保,终身质保,你们5年质保是不是对自己没有信心。
  这时Jeff哈哈的笑了起来:
  这就是我说的整个行业鱼龙混杂比较混乱的原因,我们从业这么多年,我们坚信我们承诺的是必须要做到的,而且承诺必须是对客户是有意义的,因为我们在这个行业还要深耕下去,我们需要口碑。
  之所以我们承诺5年质保期,考虑到几个因素,关于质保期国家是有三包规定规定的,是1年,而我们为什么是5年,因为我们的客户大多是商用场所,基本上5年是个翻新周期,另外从科学上讲,室内空气的污染释放原本就有个衰竭周期,哪怕我们不做任何处理,也在随着时间的推移自然下降衰竭,在若干年后也已经自然耗尽,它是不会再生的。所以我们判断5年之后的质保无任何实质意义,至于同行为什么要做10年或者终身质保,我们认为宣传的意义更大一点,况且我一直提醒客户,和这些承诺过火的公司打交道时擦亮眼睛,比方它承诺你质保10年时您就要看一下他的执照注册时间,如果他成立到现在也就3-5年,那么说明他从来没有做到过10年的质保,他怎么来完成它的承诺,另外去实地看一下他的公司,是不是10年后还有可能在,判断一下。
  同时我们承诺的质保不是一句口号,是正真的售后质保,在这5年里我们有专门售后负责和客户对接,每年会安排人员上门测试,并沟通环境情况,是实实在在的售后。
  APIECTA:和我们介绍下这个superclean技术
  Jeff:
  你们也知道GMSCT是德国医疗洁净技术及解决方案供应商,他们更专注与专业场所的洁净技术方案,旗下Medicalstandaeds品牌在专业领域久负盛名,同时在欧洲市场推出superclean技术方案来解决新居综合征问题,这个类似我们碰到的新房甲醛问题。
  Medicalstandaeds是GMSCT旗下空气净化技术体系品牌,superclean技术是针对民用领域开发的,由于他们的技术都是由医疗洁净技术改良而来的,我们考察发现技术的先进性和前瞻性领先国内的任何技术手段。
  我们认为他的根本特点在于,针对不同建筑材料和过敏源单独设计了解决方案、产品与施工技术。然后对整个物业环境用一种精细化施工来逐个解决环境污染源来达到彻底解决环境污染问题,就好比医院里为病人治疗时开的是一个针对病情的组方,而不是任何病都只用一味药来解决,从任何一个角度上看都比市场上单独用光触媒或生物酶来解决所有问题来的科学务实。
  APIECTA:您说的是量身定做?
  Jeff:
  是的,这个比喻很贴切,所以我们的每个客户都要安排技术人员先期勘察现场,对建筑材料,环境特点做详尽调查,然后回来形成勘察报告由专门药剂师,我们把方案设计师称之为药剂师,让他们来设计施工方案及安全预案,这里面包括需要针对那些材料处理,如何处理,用量,时间,安全措施等等,非常详尽,然后和客户沟通确认后将最终方案交由工程部落实,非常详尽细致,我们从没有对现场一无所知的,都没有勘察过的情况下,通过一个电话就去现场开工的情况。这好比必须先诊断病情,然后再开处方,再进入治疗阶段,缺一不可。
  APIECTA:最后和我们讲一下国内空气治理行业今后5年或者10年的发展趋势,以及怎样来辨别一家好公司
  Jeff:
  我做讲座和行业培训时多次表明一个观点:就是认为空气治理技术的优劣取决于三个方面,产品的安全性,效果的长久性,手段的综合性。
  任何再先进的技术安全性是首要的,比如不能有二次污染,不能破坏环境、不能有腐蚀或影响建筑材料外观的风险,等等。不然就不能称之为好的技术,这是底线。
  长效性是判断技术优良的效率指标,如果像很多减肥药一样,吃的时候瘦,但药不能停,一停就反弹,那也没有实际操作意义。
  手段的综合性就是我提到的精细化施工,精细化施工是一种趋势,任何一个行业都是如此,在这方面我们走在了前面。
  另外如果您在选择一家治理公司而无法辨别它的优劣时,建议您通过三个方式,首先看他的营业执照的注册时间与注册资金,这代表了他的技术沉淀和公司实力,我们说一个厨师当初水平再差,让他做10年菜,也不会难吃到哪里去,因为任何一个技术都需要积累。第二就是去公司拜访,了解有无正式的办公场所及充足的人员配备,考察他的实力与服务能力,第三就是当您对一个陌生行业无法判断时,首先要做的就是拒绝低价,用很低廉的价格享受很高端先进的服务是没有可能性的。
  结束语:
  通过交谈我们了解到很多行业不为人所知的一面,Jeff也表现出对行业的忧虑,但能看出仍充满信心,Jeff所表现出的务实与冷静令人惊讶,的确,任何一个新兴行业都会经历这种混沌局面,当初的IT界也是如此,所谓大浪淘沙,笑到最后的才笑的最好,让我们对这个行业多一点耐心。

 

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